提款只需1分钟、打造更佳ATM服务体验，中国信托商业银行全台逾6,400台ATM周全升级，主打「省时更有感」、「操作更直觉」、「介面更清新」三大亮点。
提款只需1分钟、打造更佳ATM服务体验，中国信托商业银行全台逾6,400台ATM周全升级，主打「省时更有感」、「操作更直觉」、「介面更清新」三大亮点，「新一代My Way」ATM透过优化操作流程与使用介面，不仅新增「快速提款」功效，更将民众最常使用的买卖项目在输入密码后直接出现，让提款每笔买卖平均省下25秒，有用缩短买卖时间。
中国信托银行示意，这次ATM改版不仅至澳洲、新加坡及日本取经，更进一步回应客户的需求，中信银行客户体验设计中央稀奇放置逾50场客户访谈及操作测试，蒐集跨越700则客户回馈意见。从访谈发现，客户最希望改善ATM之买卖速率，常客李 *** 提到，使用ATM最怕后面有人排队造成压力；客户曾先生则指出，ATM页面资讯太多，当下经常找不到想要使用的功效，在时间压力下就无法快速领会或介入ATM集点流动。
针对民众最在意的买卖速率问题，「新一代My Way」ATM新增「快速提款」功效，让民众在输入密码后一键快速完成提款，每笔提款从原本平均需80秒削减至55秒完成；操作方面，将提款、转帐、存款等80％民众最常用的ATM买卖项目，在输入密码后直接于ATM页面出现，让民众立刻找到买卖项目。
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转帐时，金融机构代码查询亦从原先表列形式，改成银行、信合社、农渔会等分类，让民众更利便查询，每笔转帐时间平均缩短16秒。上班族陈 *** 示意，改版的ATM介面很清新，「快速提款」功效让她不再忧郁后面有人排队；退休的林先生示意，以前转帐花许多时间查询代码，改为分类查询后能快速找到想要转帐的银行。
中信银行以客户更佳体验为焦点，自2000年与超商龙头7-ELEVEN互助，让ATM首度进驻民众生涯场景中，24小时皆可举行存提款、转帐等买卖；近期双方更由线下互助扩及线上，让消费者能在ATM买卖累积点数、兑换OPEN POINT，再到7-ELEVEN完成消费，透过场景串联，提供客户完善金融服务体验并祭出优惠流动，知足数位客群之需求。
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