济宁招聘网:乱割会员韭菜,爱奇艺、腾讯视频、优酷、喜马拉雅被浙江省消保委约谈了

admin 5天前 科技 4 1

由于虚伪答应“会员免广告”、“提前看”、自动续费不规范等问题,4月8日,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台被浙江省消费者权益珍爱委员会约谈了。

本该给消费者带来更好福利的“会员服务”,怎么就变成了部门平台随意割韭菜的“自留地”?另有哪些你没意识到的会员侵权行为正在发生?

(1)逃不开的广告:明显说了免广告,效果中途照样有

消费者开通会员服务,许多时刻就是由于可以免广告,各大平台也把免广告作为卖点之一。然而,会员免广告的形貌五花八门,至少存在“广告特权”、“跳广告”、“免广告”、“免前贴片广告”、“免音贴广告”等多种说法。这就给平台的暗操作留下了空间,有涉嫌虚伪宣传嫌疑。

例如,喜马拉雅在非会员状态下收听显示为“开通会员免广告”,会员开通页面也显示为“免广告”,点击进入会员服务页面依然显示“免广告”。但点击查看“免广告”的详情先容却为“可免去播放页面的图片广告、节现在的声音广告”,并非免去所有广告,且在现实体验中照样有开屏广告,在收听页面暂停后还会弹出其他节目的广告。

除了会员专属广告(APP内形貌为“会员(专属)推荐”)外,腾讯、爱奇艺、优酷等网站成为会员后,依然可以看到开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告等。仔细查看会员协议,可以看到所谓的“免广告”、“跳广告”仅仅是免或跳过音/视频最先的贴片广告,而仅跳过视频片头广告的形貌在开通会员页面大多没有直接昭示,只有腾讯视频在“VIP所有特权”中对广告特权作出了“自动跳过片头广告”的形貌。

总之,缴纳了会员费的消费者,想彻底告辞广告,基本不可能。

对此,浙江省消费者权益珍爱委员会执法专业委员会专家成员、北京炜衡(杭州)律师事务所高级合伙人张雄伟以为,视频网站在使用“会员开通免广告”等举行宣传,字面意思容易让消费者明白成购置会员后可免去所有广告,但现实上又存在开屏广告、页面广告等,涉嫌虚伪宣传。

其次,虽然视频网站在会员权益先容或服务协议中对“免广告”的寄义举行了详细形貌,但因其提供的是花样条款,字体较小、标识不够显着,此种方式很可能导致消费者未充实领会自己的权力义务即举行了购置,故视频网站在推行花样条款的见告义务方面存在瑕疵。凭据《消费者权益珍爱法》第二十六条的划定,经营者在经营活动中使用花样条款的,应当以显着方式提醒消费者注重商品或者服务的数目和质量、价款或者用度、推行限期和方式、平安注重事项等等与消费者有重大利害关系的内容。提供花样条款一方免去其责任、加重对方责任、清扫对方主要权力的,该条款无效。

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